Dès l'encaissement effectif du règlement, la commande est transmise à notre service logistique, et sera préparée et expédiée sous 48/72H ouvrés après réception et encaissement du paiement.
Nous attirons votre attention sur le fait que pour les paiements par chèque, mandat ou virement bancaire, il faut prévoir un délai supplémentaire correspondant au délai de réception et encaissement effectif du règlement de la commande.
Cosmeto Nature livre dans le monde entier.
Nos jours d'expédition sont le lundi et le jeudi.
Nous attachons un soin tout particulier aux colis contenant des produits fragiles et les colis sont systématiquement surdimensionnés et protégés.
FRANCE MÉTROPOLITAINE
Les modes d'expédition proposés sont le Colissimo (La poste) en point relais, en bureau de Poste, à domicile avec signature ou à domicile sans signature - Livraison prévue sous 48H par Colissimo à compter du jour d'expédition. Il y a aussi Mondial Relay pour une expédition dans un point Mondial Relay proche de chez vous.
Le mode d'expédition des petits colis (moins de 3 cm) est la Lettre Verte, avec suivi (La Poste) - Livraison prévue sous 48H par La Poste à compter du jour d'expédition.
| RESTE DU MONDE
Les modes d'expédition pour le reste du monde sont le Colissimo International avec suivi et assurance (La Poste).
Les délais de livraison varient selon de pays de destination. |
Cosmeto Nature continue de vous expédier sous 72H et vous livrer par colissimo.
Les frais de livraison comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Dans le cas de plusieurs commandes aux mêmes noms et adresses, nous pourrons les regrouper dans un même colis sans faire de remboursement des frais de port.
FRANCE MÉTROPOLITAINE
Nos tarifs de livraison varient en fonction du mode de livraison: - Point Relais & Bureau de poste : 4,99€ (Offert à partir de 59€ d'achat)
- Colissimo Domicile Sans Signature : 5,99€
- Colissimo Domicile Avec Signature : 6,99€
- Mondial Relay : 4,50€
Le prix peut légèrement augmenter en fonction du poids du colis. Les frais de port pour les petites marchandises (moins de 3 cm) varient entre 1,99€ & 3,99€. | RESTE DU MONDE
Les coûts de livraison pour le reste du Monde sont des coûts fixes qui varient selon le pays de destination.
Vous pouvez faire une simulation sur notre site. DOUANE
Pour tous les colis expédiés hors de la zone de l’union européenne, les documents douaniers sont joints au colis et notifient le montant total de la commande ainsi que le nom des produits commandés. Les droits de douane sont dus dès que le colis a atteint son pays de destination. Ces droits de douane sont de la responsabilité et à la charge exclusive du client. |
Vous pouvez suivre votre colis sur le site https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois avec le numéro de suivi que Cosmeto Nature vous aura transmis.
Vous pouvez également retrouver votre lien de suivi colis en vous connectant sur votre espace client sur le site Cosmeto Nature, onglet «historique et détails de mes commandes» puis choisissez la commande concernée et cliquez sur «détails».
Les frais de réexpédition liés au NPAI (n'habite pas à l'adresse indiqué), Non réclamé, Refusé ou Adresse incomplète, seront à la charge exclusive du client.
Dès le retour du colis, notre service client prendra contact avec vous pour vous indiquer la procédure à suivre.
Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis. C'est le droit de rétractation.
Pour cela, il suffit de nous contacter par e-mail ou par téléphone ou de remplir le formulaire de rétractation.
Vous serez remboursé de vos achats dès le retour du colis dans nos locaux.
Les frais de port du retour sont à la charge du client.
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter à l'adresse : contact@cosmeto-nature.com)
A l'attention de [le professionnel insère ici son nom, son adresse géographique et son adresse électronique] :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produit(s) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Conformément à l’article 2 du décret n° 2022-424 du 25 mars 2022, ces dispositions entrent en vigueur le 28 mai 2022.
